استعلام و اعتبارسنجی گارانتی محصولات
برای بررسی اصالت و وضعیت گارانتی محصولات دارای ضمانت گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون، شماره سریال دستگاه را در کادر استعلام وارد کنید.
شماره سریال را دقیقاً مطابق برچسب درجشده روی دستگاه، جعبه یا کارت گارانتی وارد کنید. پس از ثبت شماره سریال، اطلاعات موجود درباره وضعیت گارانتی محصول به شما نمایش داده میشود.
استعلام آنلاین گارانتی
شماره سریال محصول را در فرم زیر وارد کنید و نتیجه استعلام را مشاهده نمایید.
در صورت معتبر بودن شماره سریال، اطلاعات ثبتشده محصول و وضعیت گارانتی آن نمایش داده خواهد شد.
راهنمای استعلام و شرایط گارانتی
برای مشاهده توضیحات هر بخش، روی عنوان موردنظر کلیک کنید.
شماره سریال محصول کجاست؟
محل درج شماره سریال با توجه به نوع و مدل محصول متفاوت است. این شماره معمولاً در یکی از محلهای زیر قرار دارد:
- برچسب پشت یا زیر دستگاه
- برچسب روی جعبه محصول
- کارت یا برگه گارانتی
- فاکتور یا اسناد تحویل کالا
- بخش مشخصات سختافزاری دستگاه
شماره سریال ممکن است با عبارتهایی مانند Serial Number، Serial، S/N یا SN مشخص شده باشد.
اگر نتیجهای نمایش داده نشد چه کنیم؟
نمایشندادن نتیجه لزوماً به معنای نامعتبر بودن محصول یا گارانتی نیست. ابتدا موارد زیر را بررسی کنید:
- شماره سریال را بدون اشتباه وارد کرده باشید.
- حروف انگلیسی را مطابق برچسب وارد کرده باشید.
- عدد صفر را با حرف O اشتباه نگرفته باشید.
- عدد یک را با حروف I یا L اشتباه نگرفته باشید.
- ابتدا یا انتهای شماره سریال فاصله اضافی نباشد.
- شماره سریال متعلق به همان محصول و بستهبندی باشد.
اگر با وجود بررسی موارد بالا نتیجهای نمایش داده نشد، برای بررسی دستی با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
گارانتی معتبر شامل چه محصولاتی است؟
اعتبارسنجی این صفحه برای محصولاتی است که با گارانتی یا خدمات پس از فروش گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون ثبت و عرضه شدهاند.
وجود محصول در فروشگاه یا مشاهده مشخصات آن در سایت، بهتنهایی به معنای برخورداری از گارانتی گروه بیستون نیست. نوع، مدت و شرایط گارانتی باید هنگام استعلام، خرید یا دریافت فاکتور بررسی شود.
برای اطلاع از جزئیات پوشش ضمانت، موارد خارج از گارانتی و شرایط استفاده از خدمات، صفحه «شرایط گارانتی» را مطالعه کنید.
چه اطلاعاتی در نتیجه استعلام نمایش داده میشود؟
بسته به اطلاعات ثبتشده در سامانه، نتیجه استعلام ممکن است شامل موارد زیر باشد:
اطلاعات دقیق قابلنمایش به نوع محصول و اطلاعات ثبتشده در سامانه بستگی دارد.
استعلام گارانتی محصولات میکروتیک و تجهیزات شبکه
برای بررسی وضعیت گارانتی تجهیزات شبکه، روتر، سوئیچ، رادیو وایرلس و محصولات میکروتیک دارای ضمانت گروه بیستون، شماره سریال دستگاه را در فرم همین صفحه وارد کنید.
اگر دستگاه شما نیاز به بررسی فنی یا تعمیر دارد، پس از استعلام گارانتی میتوانید از صفحه «تعمیر تخصصی تجهیزات میکروتیک» یا بخش «پشتیبانی و مشاوره فنی» استفاده کنید.
نکات مهم درباره نگهداری شرایط گارانتی
- برچسب شماره سریال و گارانتی را مخدوش یا جدا نکنید.
- جعبه، کارت گارانتی و فاکتور خرید را نگه دارید.
- پیش از تعمیر از اطلاعات و تنظیمات نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- بدون هماهنگی، دستگاه یا متعلقات آن را ارسال نکنید.
- دستگاه را توسط افراد غیرمجاز باز یا تعمیر نکنید.
- شرایط نهایی بر اساس محصول و مدارک خرید بررسی میشود.
نیاز به راهنمایی دارید؟
اگر شماره سریال شما در سامانه شناسایی نشد یا درباره وضعیت گارانتی محصول سؤال دارید، در ساعات کاری با واحد خدمات پس از فروش گروه بیستون تماس بگیرید.
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰
هنگام تماس، شماره سریال، مدل دستگاه، تاریخ خرید و اطلاعات فاکتور را در دسترس داشته باشید تا درخواست شما سریعتر بررسی شود.