نظرسنجی خدمات تعمیرات
مشتری گرامی،
از اینکه خدمات تعمیر و بررسی تجهیزات خود را به گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون سپردهاید، سپاسگزاریم.
دیدگاه و تجربه شما به ما کمک میکند کیفیت پذیرش، عیبیابی، اطلاعرسانی، تعمیر، تست نهایی و تحویل تجهیزات را ارزیابی کرده و خدمات بهتری ارائه دهیم.
لطفاً با تکمیل فرم زیر، میزان رضایت و پیشنهادهای خود را با ما در میان بگذارید. تکمیل این فرم تنها چند دقیقه زمان میبرد.
چه بخشهایی را ارزیابی میکنید؟
در این نظرسنجی میتوانید تجربه خود را درباره مراحل مختلف خدمات تعمیر ثبت کنید.
فرم نظرسنجی خدمات تعمیرات
اطلاعات و امتیازهای خود را در فرم زیر ثبت کرده و در پایان گزینه ارسال را انتخاب کنید.
راهنمای تکمیل نظرسنجی
برای مشاهده توضیحات هر بخش، روی عنوان موردنظر کلیک کنید.
پیش از تکمیل فرم چه اطلاعاتی آماده کنیم؟
برای بررسی دقیقتر بازخورد، بهتر است اطلاعات زیر را در دسترس داشته باشید:
- شماره رسید یا کد پیگیری تعمیر
- نام یا مدل دستگاه
- شماره تماس ثبتشده هنگام پذیرش
- تاریخ تقریبی تحویل یا دریافت دستگاه
- توضیحات مربوط به تجربه شما
در صورت نداشتن شماره رسید، میتوانید سایر اطلاعات سفارش یا تعمیر را وارد کنید.
چگونه نظر و پیشنهاد خود را ثبت کنیم؟
لطفاً نظر خود را صادقانه و با جزئیات کافی ثبت کنید. دیدگاههای مثبت به شناسایی نقاط قوت و انتقادهای سازنده به اصلاح نارساییها و بهبود فرایندهای خدمات پس از فروش کمک میکنند.
در بخش توضیحات میتوانید موارد زیر را ذکر کنید:
- کدام بخش از خدمات رضایتبخش بود؟
- در کدام مرحله با مشکل مواجه شدید؟
- چه پیشنهادی برای بهبود خدمات دارید؟
- آیا مشکل دستگاه پس از تعمیر برطرف شده است؟
- آیا خدمات گروه بیستون را به دیگران پیشنهاد میکنید؟
نظرسنجی چه تفاوتی با ثبت شکایت دارد؟
فرم نظرسنجی برای ارزیابی تجربه کلی و کیفیت خدمات طراحی شده است. پاسخهای این فرم برای تحلیل رضایت مشتریان و بهبود فرایند تعمیرات استفاده میشوند.
اگر موضوع شما نیازمند پاسخ مستقیم، پیگیری فوری، جبران خسارت یا رسیدگی رسمی است، باید از صفحه «ثبت و پیگیری شکایات مشتریان» استفاده کنید یا با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید.
نیاز به پیگیری یا ثبت شکایت دارید؟
اگر موضوع شما نیازمند پاسخ، پیگیری فوری یا رسیدگی رسمی است، از صفحه «ثبت و پیگیری شکایات مشتریان» استفاده کنید یا با کارشناسان گروه بیستون تماس بگیرید.
از زمانی که برای تکمیل این نظرسنجی اختصاص میدهید سپاسگزاریم. دیدگاه شما در بهبود کیفیت خدمات تعمیرات گروه بیستون مؤثر است.