برای مشاوره تخصصی خرید تجهیزات با ما تماس بگیرید

شرایط گارانتی

شرایط گارانتی 

خط مشی اصلی گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون ، ارائه ی خدمات برتر و تبلیغ از طریق خوش نامی در بین مصرف کنندگان است.

  • اعلام خرابی دستگاه معیوب توسط مالک دستگاه :

مشتری گرامی، ابتدا شرایط گارانتی را به دقت مطالعه نموده و سپس جهت رفع عیب دستگاه خود به گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون  مراجعه نموده و یا با شماره تلفن  02191006100  در تماس باشید.

گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون محصولات که توسط این شرکت به صورت رسمی وارد کشور شده باشد را به مدت ۱۸ ماه بابت هر گونه خرابی قطعه و اجرت گارانتی می نماید.

چنانچه قصد خرید محصولات  با گارانتی گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون را دارید نکات درج شده در این صفحه را با دقت مطالعه کنید.

  • شرایط گارانتی :

گارانتی محصول در شرایط ذیل مورد تائید شرکت نمی باشد:

  1. نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه تغییر درشکل ظاهری دستگاه (بازشدن پلمپ تجهیزات ,پاک شدن و یا مخدوش شدن شماره سریال)
  2. خرابی در اثر استفاده از امکانات جانبی تائید نشده از سوی شرکت سازنده و شرکت گارانتی کننده دستگاه
  3. اقدام به سرویس، تعمیر یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
  4. افتادن، ضربه و هرگونه تماس با مایعات ورطوبت خوردگی دستگاه
  5. خرابی در اثرعدم رعایت هر یک از دستورالعمل‌های مندرج در دفترچه راهنما
  6.  مشکلات ناشی از نوسانات برق
  7. گارانتی تنها شامل محصولات بوده و ملحقات از قبیل باتری و اداپتور و POE و غیره شامل گارانتی نمی‌باشد .

نکات مهم :


  • مطابق با قانون حقوق مصرف‌کننده، 24 ساعت پس از تحویل دستگاه، مشتری حق دارد تا دستگاه را تست و بازبینی نماید. لذا درخواست داریم که قابل استفاده بودن و عملکرد صحیح دستگاه بررسی نمایید و در صورت بروز مشکل طی این زمان به شرکت  اطلاع داده شود.
  • انقضا تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی و پایان خدمات پس از فروش می باشد.
  • کارت یا برچسب گارانتی فقط یکبار برای هر محصول صادر می شود ، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید ، خدمات پس از فروش بدون کارت یا برچسب گارانتی امکان پذیر نیست.
  • برای ارسال محصول از شهرستان هایی که فاقد نمایندگی است از پست پیشتاز استفاده کنید، در هنگام ارسال ایراد کالا جداگانه یاداشت و با ایمن سازی کامل تحویل پست داده شود.
  • گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون مسئولیتی در برابر بسته بندی مشتری و آسیب دیدن کالا در هنگام حمل و نقل ندارد.
  • سرقت یا گم شدن دستگاه جزو خدمات پس از فروش نمی باشد.

مشکل توسط تکنسین گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون بررسی و کالا در قبال رسیدکاغذی و پیامک از مشتری دریافت می شود.

با توجه به شرایط درج شده در این صفحه، اگر گارانتی کالا معتبر باشد، کالا برای تشخیص، تعمیر یا تعویض به کارشناس ارسال می شود.

مطابق با تشخیص کارشناس کالا تعمیر، تعویض و یا مرجوع می شود.

این پروسه برای کالاهای میکروتیک حدود 2 تا 5 روز کاری می باشد.

بعد از تعویض دستگاه، پایان گارانتی دستگاه جدید تاریخ درج شده در کارت گارانتی اولیه می باشد.