تعمیر تخصصی تجهیزات میکروتیک
گروه فناوری ارتباطات پندار بیستون خدمات عیبیابی و تعمیر تجهیزات شبکه و وایرلس میکروتیک را در تهران ارائه میدهد.
اگر روتر، رادیو وایرلس، سوئیچ یا سایر تجهیزات MikroTik شما دچار اختلال شده است، پیش از ارسال دستگاه با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید تا اطلاعات اولیه دستگاه، نوع خرابی و نحوه تحویل یا ارسال تجهیزات بررسی شود.
خدمات تعمیر تجهیزات میکروتیک
فرایند بررسی و تعمیر متناسب با نوع دستگاه و خرابی آن انجام میشود. درخواستهای تعمیر میتوانند شامل موارد زیر باشند:
مراحل ثبت و انجام تعمیرات
فرایند پذیرش، عیبیابی و تعمیر تجهیزات در شش مرحله انجام میشود.
تماس و هماهنگی اولیه
مدل دستگاه، شماره سریال، شرح خرابی، زمان شروع مشکل، وضعیت روشنشدن، اقدامات انجامشده و سابقه تعمیر یا گارانتی را به کارشناس اعلام کنید.
تحویل یا ارسال دستگاه
پس از هماهنگی، دستگاه را بهصورت حضوری تحویل دهید یا مطابق راهنمای واحد تعمیرات برای مجموعه ارسال کنید.
ثبت رسید و کد پیگیری
پس از دریافت دستگاه، رسید سیستمی ایجاد میشود و اطلاعات پیگیری از طریق پیامک در اختیار مشتری قرار میگیرد.
عیبیابی و بررسی فنی
کارشناسان نوع خرابی، وضعیت برد، امکان تعمیر و اقدامات موردنیاز را بررسی میکنند.
اعلام نتیجه و هزینه
نتیجه بررسی و هزینه پیشنهادی به مشتری اعلام میشود و ادامه کار منوط به دریافت تأیید مشتری است.
تعمیر و تست نهایی
پس از تأیید، عملیات تعمیر و تست نهایی انجام شده و برای تحویل یا ارسال دستگاه با مشتری هماهنگی میشود.
نشانی تحویل حضوری یا ارسال تجهیزات
تهران، خیابان دکتر شریعتی، بالاتر از پل رومی، بنبست نبوی، پلاک ۶، طبقه ۶کد پستی: ۱۹۶۳۸۱۵۸۹۶
نام فرستنده، شماره تماس و شرح مختصر خرابی را همراه دستگاه قرار دهید. متعلقات جانبی را فقط در صورتی ارسال کنید که کارشناس تعمیرات درخواست کرده باشد.
قبل از ارسال دستگاه چه کاری انجام دهیم؟
در صورت امکان، پیش از تحویل یا ارسال تجهیزات موارد زیر را انجام دهید:
- از تنظیمات RouterOS یا پیکربندی دستگاه نسخه پشتیبان تهیه کنید.
- مدل و شماره سریال دستگاه را ثبت کنید.
- از وضعیت ظاهری دستگاه عکس بگیرید.
- رمزهای مدیریتی و اطلاعات محرمانه را بدون هماهنگی ارسال نکنید.
- شرح دقیق خرابی و شرایط بروز آن را یادداشت کنید.
- دستگاه را برای جلوگیری از آسیب بهدرستی بستهبندی کنید.
- رسید شرکت حملونقل را تا تأیید دریافت دستگاه نگه دارید.
- متعلقات جانبی را فقط با درخواست کارشناس ارسال کنید.
سؤالات متداول تعمیرات میکروتیک
برای مشاهده پاسخ هر سؤال، روی عنوان موردنظر کلیک کنید.
مدتزمان و هزینه تعمیر چگونه مشخص میشود؟
هزینه و زمان تعمیر به مدل دستگاه، نوع خرابی، میزان آسیب و قطعات موردنیاز بستگی دارد و پیش از عیبیابی دقیق قابل اعلام نیست.
پس از بررسی دستگاه، نتیجه فنی، هزینه پیشنهادی و شرایط ادامه فرایند به شما اطلاع داده میشود. تعمیر دستگاه تنها پس از دریافت تأیید مشتری انجام خواهد شد.
چگونه وضعیت تعمیر دستگاه را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری وضعیت دستگاه، از کد پیگیری درجشده در پیامک یا رسید استفاده کنید.
همچنین میتوانید در ساعات کاری با شماره ۰۲۱۹۱۰۰۶۱۰۰ تماس بگیرید. هنگام تماس، کد پیگیری، نام تحویلدهنده یا شماره تماس ثبتشده را اعلام کنید.
آیا همه تجهیزات میکروتیک قابل تعمیر هستند؟
امکان تعمیر به نوع خرابی، وضعیت برد، میزان آسیب، مدل دستگاه و امکان تأمین قطعات موردنیاز بستگی دارد.
نتیجه قطعی تنها پس از بررسی فنی دستگاه اعلام میشود و ارسال تجهیزات به معنی تضمین تعمیر آنها نیست.
آیا دستگاه بدون تأیید مشتری تعمیر میشود؟
خیر. پس از عیبیابی، هزینه و نتیجه بررسی به مشتری اعلام میشود و تعمیر دستگاه فقط پس از دریافت تأیید انجام خواهد شد.
در صورت تأییدنشدن هزینه، شرایط بازگرداندن یا تحویل دستگاه با مشتری هماهنگ میشود.
آیا امکان ارسال دستگاه از شهرستان وجود دارد؟
برای اطلاع از شرایط ارسال تجهیزات از شهرستان، نحوه بستهبندی و اطلاعاتی که باید همراه دستگاه قرار گیرد، ابتدا با واحد تعمیرات تماس بگیرید.
از ارسال دستگاه بدون هماهنگی و بدون درج مشخصات فرستنده، شماره تماس و شرح خرابی خودداری کنید.
تماس با واحد تعمیرات
برای هماهنگی ارسال، دریافت اطلاعات بیشتر و پیگیری تعمیر تجهیزات میکروتیک با کارشناسان گروه بیستون تماس بگیرید.
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت ۸:۰۰ تا ۱۷:۰۰
تهران، خیابان دکتر شریعتی، بالاتر از پل رومی، بنبست نبوی، پلاک ۶، طبقه ۶لطفاً پیش از مراجعه حضوری یا ارسال تجهیزات، هماهنگی لازم را با کارشناسان تعمیرات انجام دهید.