Quality of service یا سرویس کیفیت خدمات یکی از مهم ترین فناوری های موجود در شبکه های کامپیوتری به بشمار می اید, که امکان مدیریت و اولویت بندی پهنای باند شبکه را فراهم میکند. این اولویت میتواند بر اساس فیلترهای مختلفی مثل نوع دستگاه، نوع کاربرد و … متغیر باشد. برای توضیح بیشتر به مثال زیر توجه کنید:

فرض کنید در یک سازمان 200 نفر کارمند وجود دارد و در سازمان راس ساعتی مشخص یک جلسه بصورت اینترنتی برگزار میشود، حال یکی از کارمندان همزمان, با سیستمش یک فیلم را هم دانلود میکند، چه اتفاقی میفتد اگر QoS وجود نداشت؟ این میشود که همه ی پهنای باند شبکه برای دانلود آن  فیلم مصرف میشود و جلسه ی اینترنتی مدیرعامل دائم قطع و وصل میشود و در عمل اصلا جلسه ای شکل نمیگیرد. حال این را هم درنظر بگیرید که در آن سازمان کلی ترافیک دیگری هم وجود دارد مانند: دوربین های مداربسته،سرورها و غیره  … .اما با کمک فناوری Qos میتوان ترافیک های حساسی مثل ویدیو و صوت اولویت بیشتری نسبت به ترافیک های عادی شبکه داشته باشد

 QoS منابع شبکه را با تعیین اولویت‌ها برای نوع خاصی از داده‌ها تنظیم و کنترل می‌کند. شبکه‌های سازمانی نیاز دارند تا خدماتی قابل پیش‌بینی و اندازه‌گیری برای برخی از سرویس ها ارائه دهند